НА ГЛАВНУЮ
Оплата и доставка
Шоу-рум
Контакты
Акции
БЛОГ
шоп в Одессе, интернет-магазин интимных товаров Неваляшка «Неваляшки»: интим-игрушки
Товаров: 0 шт.
На сумму: 0,00 грн.
Оформить заказ

  • (067) 009-14-38
  • (099) 009-14-38
  • (093) 419-14-38










Условия возврата товаров


Дата последнего обновления: 10.03.2026

Данная политика возврата действует для интернет-магазина интимных товаров «Неваляшка» (intimtoys.od.ua) и применяется ко всем заказам, оформленным на сайте.

Кратко о политике возврата

Покупка интимных товаров требует деликатности, поэтому стараемся сделать процедуру возврата максимально понятной и прозрачной.

Основные условия возврата:

  • Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
  • Состояние товара: товар не использовался и упаковка имеет признаки того, что она не вскрывалась
  • Доставка при возврате: оплачивает покупатель (если товар без дефекта)
  • Возврат средств: обычно до 7 банковских дней после проверки товара

Условия возврата

Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении условий ниже.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался
  • упаковка имеет видимые признаки того, что она не вскрывалась
  • сохранены пломбы и защитные наклейки (если они предусмотрены производителем)
  • сохранена полная комплектация товара

Мы можем отказать в возврате, если невозможно установить, что товар не использовался.

Товары, которые нельзя вернуть

Согласно законодательству Украины (Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994), некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после вскрытия упаковки.

К таким товарам относятся интимные товары личного пользования.

Поэтому возврат интимных товаров возможен только если одновременно соблюдены следующие условия:

  • упаковка имеет признаки того, что она не вскрывалась
  • товар не использовался
  • сохранены пломбы и комплектация (если они предусмотрены производителем)

Если невозможно достоверно установить, что товар не использовался, магазин может отказать в возврате.

Если товар имеет дефект

Если после получения товара вы заметили производственный дефект, пожалуйста сообщите нам об этом как можно скорее.

Мы проверим товар и предложим решение.

Для рассмотрения обращения необходимо сохранить упаковку и комплектацию товара.

Обратите внимание: если при проверке будут обнаружены повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, товар может быть признан исправным.

Расходы на доставку в случае подтверждённого производственного брака оплачивает магазин.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, выполните следующие шаги:

  1. Связаться с нами любым удобным способом
    Email: intimtoy+service@gmail.com
    Телефон: (067) 009-14-38
  2. Сообщить номер заказа
  3. Описать причину возврата

Наш менеджер подскажет дальнейшие шаги, согласует процедуру возврата и сообщит адрес для отправки товара.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара и его проверки возврат средств производится тем же способом оплаты, которым была совершена покупка. Если это невозможно по техническим причинам, способ возврата согласовывается с покупателем.

Возврат средств обычно производится в течение 7 банковских дней.

Доставка при возврате

  • если товар возвращается по инициативе покупателя, доставку оплачивает покупатель
  • если возврат связан с браком или ошибкой магазина, доставку оплачивает магазин

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?

Да, вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранена упаковка и комплектация.

Можно ли вернуть интимные товары?

Интимные товары относятся к товарам личного пользования. Их возврат возможен только если упаковка не вскрывалась и товар не использовался.

Можно ли проверить товар на Новой Почте?

Да. При получении посылки вы можете осмотреть упаковку и убедиться, что товар соответствует заказу.

Важно:

  • можно проверить целостность посылки и соответствие заказа
  • вскрывать заводскую упаковку товара или проверять его работу до оплаты нельзя

Это связано с правилами перевозчика (Новой Почты), которые запрещают вскрывать заводскую упаковку товара до оплаты, а также с требованиями гигиены для товаров личного пользования.

Кто оплачивает доставку при возврате?

  • если товар возвращается по инициативе покупателя, доставку оплачивает покупатель
  • если возврат связан с браком или ошибкой магазина, доставку оплачивает магазин

Сколько времени занимает возврат денег?

После получения товара и проверки возврат средств обычно производится в течение 7 банковских дней.





Наш Instagram
      Оплата и доставка      Таблица размеров      Контакты     
Телефоны:
(067) 009-14-38
(099) 009-14-38
(093) 419-14-38
Telegram
(066) 404 58 90
График работы:
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Магазины сети Секс-шоп Неваляшка в Одессе:
Сексшоп шоурум на Комарова ул. Михаила Комарова, 10 (завод Промсвязь)
Сексшоп Неваляшка на Сахарова ул. Академика Сахарова 3б
© Секс-шоп «Интим-игрушки Неваляшки» Одесса, 2009—2026
Лицам, младше 18 лет пользование этим сайтом запрещено!
Политика конфиденциальности | Публичная оферта
0.009